机汇网会话存档功能介绍
机汇网会话存档功能可以分成:会话查看检索、风控检测、会话审计、系统功能四大模块
全消息存档、可实时查看
文字、图片、语音、视频、文件、删除、撤回等内容实时存档,语音通话记录也会留档
聊天内容自动存储云端,成员会话消息永久保存
接入百度语音识别智能AI,实现语音转文字功能
会话多维度检索筛选
可按关键字筛选员工、客户以及聊天记录
可按聊天内容类型、时间段来筛选聊天记录
按客户最后聊天时间来排序
以员工的内部会话、客户会话、群聊记录查询
支持单模块检索、也可全局检索记录
系统权限、查看范围自定义
分成系统权限和移动端权限设置
系统权限可以设置多个管理组,每个管理组可以设置多个管理员,每个管理组的系统可见板块可自定义设置
设置移动端权限后可直接手机登录查看
支持系统管理员扫码登录
员工超时回复提醒
员工未按规则回复客户消息,系统将发送消息提醒
支持以秒分小时时间单位设置超时提醒时间
可设定安静模式,在指定的时间段不做提醒
可设定时间推送指定管理员超时统计报表
可自有设定多重规则,不同员工可分开设定
聊天记录继承分配
支持将任意员工的聊天继承给其他员工查看
继承的聊天记录支持侧边栏、手机版查看
支持手动快速、精细分配
支持在职、离职员工的聊天记录转接分配
支持同个员工的聊天分配多次和多名员工
机汇网专注于效率套件与会话存档,有一支技术精湛的开发团队,以卓越的服务品质企业。效率套件打造数字化办公,助力企业高效协作;会话存档助力企业监管合规要求。
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